お知らせ | 稲沢市 こどもと大人の歯医者

ここ最近読んだ本の中から印象に残ったコト。
「人は見た目が９割」竹内一郎　著
情報の伝達は、
顔の表情　５５％
声の質（高低）、大きさ、テンポ　３８％
話す言葉の内容　７％
ということは私が患者様に伝える治療内容も、コトバだけでは７％しか伝えられない。
そこに表情、声の抑揚、仕草や振舞い、絵や写真での説明。
そういったものを加えて効果的に伝えないといけないですね。
メールやブログでは気持ちの情報伝達に「絵文字」が便利ですね。
過度にならぬよう適切に。